Sursă: Jurnalulolteniei.ro
Casa de Asigurări de Sănătate Vâlcea a anunțat rezultatele primei săptămâni ale serviciului de consiliere pentru asigurați, care funcționează zilnic între orele 08:30 și 13:00. În această perioadă, cele mai multe solicitări au fost legate de cardul național de asigurări sociale de sănătate, reprezentând 55% din total.
Oamenii au cerut informații despre emiterea, activarea și utilizarea cardului, precum și despre soluționarea problemelor apărute în practică. Dispozitivele medicale au fost al doilea subiect ca frecvență, cu 30% din solicitări, fiind întrebat despre condițiile de acordare și documentele necesare. Alte 10% dintre cereri au vizat cardul european de sănătate, iar restul de 5% au fost despre concedii medicale, drepturi și obligații.
Care sunt principalele solicitări ale asiguraților la CAS Vâlcea?
Conform datelor centralizate, cele mai frecvente întrebări au fost despre:
- emiterrea și activarea cardului de sănătate
- utilizarea corectă a cardului
- soluționarea problemelor tehnice
- obținerea dispozitivelor medicale
- procedura de emitere a cardului european de sănătate
Reacția oficialilor și planurile de monitorizare
Directorul CAS Vâlcea, Alin Costinel Voiculeț, afirmă că dialogul cu cetățenii reprezintă o prioritate pentru instituție. El precizează că activitatea serviciului de consiliere va fi analizată periodic pentru a adapta informațiile și modul de organizare la nevoile reale ale asiguraților. Reprezentanții instituției consideră că această facilitate contribuie la creșterea transparenței și eficienței în comunicarea cu publicul.
De la lansare, cetățenii au apreciat posibilitatea de a discuta direct cu specialiștii și de a primit răspunsuri rapide și personalizate. Reprezentanții CAS Vâlcea vor continua să dezvolte acest mod de lucru, monitorizând constant temele de interes și adaptând serviciile pentru o mai bună satisfacție a asiguraților.
Serviciul de consiliere, asigurat prin rotație de angajați, se află la parterul sediului din strada General Magheru nr. 27, fiind o inițiativă menită să sprijine cetățenii în rezolvarea problemelor legate de sistemul de sănătate.